Solutions IA pour le Retail
Unifiez l'expérience client, enmagasin et en ligne
Disponibilité produit, click & collect, fidélité : plus de 70 % des demandes clients concernent l'omnicanal (source : LSA Conso 2025).
Ils nous font confiance
Estimez votre ROI (multi-canaux)
Indiquez votre volume total de tickets et la répartition chat / téléphone / email. Nous pré-remplissons ensuite une analyse détaillée sur /roi.
1. Quel besoin voulez-vous traiter en priorité ?
Nous utilisons cet enjeu pour vous conseiller une première combinaison de solutions et une répartition de canaux cohérente.
2. Où est votre service client ?
3. Volume annuel (tous canaux)
120 000
12 0006 000 000
4. Répartition par canal
40%
0%100%
30%
0%60%
Email (Mailbot)30%
Calculé automatiquement: 100% - chat - téléphone.
Chat
48 000/an
Téléphone
36 000/an
Email
36 000/an
Sur le simulateur détaillé, vous pourrez ajuster AHT, taux d'automatisation, ajouter les solutions conseillées pour votre besoin et débloquer les coûts détaillés.
Notre recommandation
Ce que nous vous conseillerions d’activer en premier
Automatisez les volumes récurrents qui consomment le plus de charge.
Cette recommandation sert à orienter le rendez-vous et la version détaillée du simulateur. Le calcul rapide ci-contre reste centré sur vos flux service client.
Chatbot
Chatbot Relation Client
Traite les demandes récurrentes de premier niveau et soulage immédiatement les équipes.
Recommandée pour cet objectif.
Mailbot
Mailbot Reponses Automatisees
Automatise les réponses répétitives et réduit la charge sur les boîtes partagées.
Recommandée pour cet objectif.
Agents IA
Agents IA Back-Office
Automatise les tâches internes lourdes et réduit la charge sur les opérations de gestion.
Recommandée pour cet objectif.
Callbot
Callbot Relation Client
Absorbe une partie des volumes vocaux sans mobiliser un conseiller à chaque appel.
Recommandée pour cet objectif.
Vous retrouverez cette logique de conseil sur le simulateur détaillé avec la possibilité d’ajouter ou de retirer chaque solution recommandée.
Hypothèses (modifiables sur le simulateur détaillé)
Chatbot
90% · 8 min
Callbot
60% · 5 min
Mailbot
80% · 10 min
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Répartition des économies (estimation)
Chatbot
167 040 € / an
Callbot
52 200 € / an
Mailbot
139 200 € / an
Estimation basée sur votre volume et les benchmarks d'automatisation.
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Priorités du secteur
Ces enjeux pilotent les parcours IA que nous déployons en priorité.
EXPÉRIENCE OMNICANALE
Les clients passent du web au magasin et attendent une cohérence d'information.
DISPONIBILITÉ PRODUIT
Les questions sur le stock en magasin saturent les équipes en point de vente.
CLICK & COLLECT
La gestion des commandes en ligne retirées en magasin génère de nombreux contacts.
Prêt à unifier l'expérience omnicanale ?
Échangeons 45 minutes pour cadrer vos enjeux, votre budget et votre calendrier. Vous repartez avec un plan clair.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
Réservation
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45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
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