Callbot Suivi de Sinistres — Assurance
Tenez vos assurésinformés, sans effort
Un callbot proactif qui informe vos clients à chaque étape, collecte les pièces manquantes et réduit vos délais d’indemnisation.
Déploiement 8–12 semainesACPR / RGPD readyHébergement souverain FR
- Réduisez les appels entrants de suivi d’environ 60 % (benchmark interne).
- Réduisez les délais moyens de traitement sinistres de 40 %.
- Améliorez la satisfaction client de 25 % (CSAT/NPS).
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Chaque solution est conçue pour produire des résultats mesurables dès les premières semaines.
Enjeu identifié
Vos assurés appellent massivement pour savoir où en est leur sinistre.
Notre solution IA
Appels proactifs à chaque étape clé du dossier (ouverture, expertise, indemnisation).
Résultat attendu
Environ 60 % d’appels entrants de suivi en moins (benchmark interne).
Enjeu identifié
Les pièces justificatives manquantes bloquent vos dossiers et rallongent les délais.
Notre solution IA
Relances automatiques avec checklist dynamique et lien sécurisé d’upload.
Résultat attendu
–40 % de délais moyens d’indemnisation.
Enjeu identifié
Manque de transparence, assurés insatisfaits et anxieux.
Notre solution IA
Notifications personnalisées et statut en temps réel.
Résultat attendu
+25 % de satisfaction client (CSAT/NPS).
Impact mesurable
Bénéfices clés
Mesurez l'impact réel sur vos coûts, vos délais et la satisfaction de vos clients.
–40 % de délais moyens de traitement
Efficacité
Les pièces sont collectées plus vite, les assurés reçoivent leurs indemnités plus tôt.
+25 % de satisfaction client
Expérience
Transparence totale et communication proactive réduisent le stress des assurés.
Appels entrants de suivi –60 %
Déflexion
Le callbot informe proactivement et réduit les appels de suivi (benchmark interne).
Audit trail 100 % & supervision
Conformité
Journalisation intégrale et règles métiers intégrées garantissent ACPR/RGPD.
Vos garanties Webotit
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine performance opérationnelle, conformité et expérience client premium.
1Pilier 1
Appels proactifs automatisés
- Informations régulières sur l’état du sinistre
- Notifications d’étape (ouverture, expertise, indemnisation)
Guardrails
Scripts validés par la conformité interne
2Pilier 2
Relance et collecte de pièces
- Appels et SMS automatisés avec checklist personnalisée
- Lien sécurisé pour dépôt de documents
Guardrails
Stockage chiffré, consentement assuré
3Pilier 3
Suivi de dossier transparent
- Statut en temps réel accessible par téléphone
- Messages personnalisés selon police et contrat
Guardrails
Accès en lecture limité aux données essentielles
4Pilier 4
Intégrations SI assurance
- Connexion GFP, Guidewire, Cegedim, iGestion
- Intégration CRM et ERP pour mise à jour temps réel
Guardrails
API sécurisées, permissions par rôles
Time-to-value en 8–12 semaines
Automatisation jusqu’à 60 %
Payback estimé : 6–12 mois
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
30 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 4 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Identification des parcours sinistres et des points de friction
Rôle de l’IA
Apprentissage des workflows métier
2
Intégrations
S4–6Connexion SI sinistres, CRM, ERP, GED
Rôle de l’IA
Suivi temps réel des dossiers
3
Go-live
S7–12Phase pilote, QA juridique et métier, montée progressive
Rôle de l’IA
Relances et notifications automatiques supervisées
Cas d'usage concrets
Cas d’usage concrets
Exemples opérationnels pour fluidifier la relation assureur-assuré.
Notification d’étape
Appels automatiques lors de l’ouverture, expertise, indemnisation
Relance pièces
Appels proactifs + lien sécurisé pour déposer les justificatifs manquants
Suivi de dossier
Accès téléphonique à l’état d’avancement, délais estimatifs
Réduction appels entrants
Moins de contacts manuels grâce à l’information proactive
Sécurité & Conformité
RGPD
ACPR
Audit Trail
Hébergement en France, privacy by design
RGPD & directives ACPR intégrées
Audit trail complet et supervision humaine
Solutions complémentaires
Quelles solutions IA selon vos enjeux ?
Des cas concrets, adaptés aux contraintes de votre secteur.
Défi
Réduire la charge sur vos conseillers
Défi
Accélérer le traitement des sinistres
Défi
Uniformiser les communications avec vos assurés
Ressources associees
Continuer le cadrage pour Assurance
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Version generique
Version generique
Revenir a la page generique pour comparer ce callbot a l ensemble des secteurs.
Ouvrir ce parcours
Secteurs
Les pages d'entree par metier et contraintes reglementaires.
Articles complements
Les contenus a lire ensuite pour cadrer le choix.
Technologies
Les architectures a comprendre avant de choisir.
Enjeux business
Les pages probleme pour relier le besoin au bon canal.
ROI
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Réduisez vos délais de traitement et rassurez vos assurés.
Échangeons 45 minutes pour cadrer vos enjeux, votre budget et votre calendrier. Vous repartez avec un plan clair.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
Réservation
Réservez votre diagnostic IA
Un expert Webotit analyse vos flux, identifie les quick-wins et vous propose une feuille de route personnalisée.
45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
Voir les disponibilités