Rag

RAG pour mailbots : sources, citations, versioning et confiance

Un mailbot sans RAG, c’est un stagiaire très sûr de lui, sans accès au dossier. Le RAG (Retrieval‑Augmented Generation) lui donne un super‑pouvoir sobre : **récupérer des preuves** (extraits de KB/policies/contrats/tickets), puis répondre en s’appuyant dessus