Coût d’un callbot : modèle simple (€/appel) et ROI sans illusion
Le coût d’un callbot n’est pas “des tokens”. C’est une addition : téléphonie, STT, LLM, TTS, infra, observabilité, conformité et amélioration continue. Pour estimer un ROI crédible, partez des KPI du centre d’appels comme l’AHT, le FCR et le taux d’escalade,
5 mars 20269 min