Authentification callbot : KBA, OTP et biométrie vocale
L’authentification en callbot est un équilibre : sécuriser sans transformer l’appel en interrogatoire. La méthode robuste consiste à classer les actions par risque, démarrer léger, puis faire du step-up avec OTP, KBA ou humain quand nécessaire. NIST SP 800-63
5 mars 20268 min