Inutile de dépenser plus en publicité.
En moyenne, nos clients multiplient leurs taux de conversion par 2,6 et augmentent leur panier moyen de 41%.
Les régies publicitaires fonctionnent sous forme d’enchères. Donc pour gagner, il n’y a pas de secret. Il faut que vous fassiez plus de profits par clients que vos concurrents, pour investir plus qu’eux.
Prenons un exemple : admettons que votre coût d’acquisition est de 1 € par clients, que votre produit X rapporte 2 € et que votre taux de conversion est de 10 %. Sur 100 personnes touchées, vous gagnez donc 10 € de profit.
Maintenant, vous ajoutez un upsell (autre produit ou service) à 1 €. Le panier moyen passe donc à 3 € (50% d’augmentation). Et vous augmentez votre taux de conversion de seulement 2 %. Sur 100 personnes touchées, vous gagnez maintenant 24 € de profit.
Vous venez d’augmenter votre marge de 240 % ! De quoi écraser vos concurrents sur les enchères des régies !
Et chez Webotit, vous pouvez espérer plus que ces chiffres. Les conseillers virtuels de nos clients multiplient en moyenne le taux de conversion par 5 et le panier moyen par 2.
Vous pouvez faire tout le marketing que vous voudrez, si votre produit n’est pas le meilleur pour répondre aux besoins de vos clients, alors vous ne le vendrez pas.
Pour trouver ce bon produit, il faut comprendre en profondeur les problèmes et donc les besoins de vos clients.
Et ça, chez Webotit, on l’a bien compris. Nous avons créé notre solution, non pas autour d’une recherche avec des critères techniques, mais autour des problèmes et besoins qu’exprime votre client : ses attentes, ses goûts ses envies.
Les clients connaissent leurs problèmes et besoins. Ils ne connaissent pas forcément la solution.
Augmentez vos chances de vendre en proposant plus rapidement la solution la plus adaptée à votre client.
Commencez par créer des parcours d’achat sur mesure et précis, pour accompagner vos clients de A à Z, au travers de recommandations personnalisées.
Tel votre meilleur vendeur, votre conseiller virtuel Webotit pose les bonnes questions, c’est-à-dire celles qui permettent au prospect de prendre conscience de ses besoins et d’évaluer le budget nécessaire pour y répondre.
Cet accompagnement met le client en confiance et permet donc de réduire les risques qu’il sorte du parcours d’achat.
Vous pouvez aussi sélectionner deux produits à proposer au client. Cela lui donne le choix et vous pouvez volontairement mettre un produit plus cher à côté du produit ciblé pour qu’il paraisse moins cher.
L’avantage de Webotit, c’est que toutes ces étapes se font en un minimum de clics et de temps. C’est simple et rapide pour l’utilisateur. Donc là encore, on limite le risque qu’il sorte du parcours.
Votre client arrive au bout du parcours d’achat. Il a déjà ajouté son article au panier et est à quelques clics de passer commande. Il est chaud.
Et c’est précisément à ce moment-là qu’il faut lui proposer un upsell ; un produit ou un service complémentaire qui, comparé au prix de la commande, semble quasiment gratuit.
Avec Webotit, cette option est possible, et permet à votre client d’ajouter un upsell en un clic seulement.
Et le mieux, c’est que vous pouvez aussi vendre vos garanties (si vous en avez) et ainsi créer un revenu sur le long terme avec un client.
C’est déjà cher et compliqué de faire venir des clients. Alors une fois qu’ils sont là, tirez-en vraiment profit.
Obtenez votre démo gratuiteTout commence par l’optimisation de votre fichier de produit.
Pour que Webotit fonctionne, nous utilisons un système de mots-clés qui permet d’enrichir et de trier vos produits et services selon les besoins consommateurs et pas seulement leurs caractéristiques techniques.
Pour mettre en place ce système de mots-clés, nous partons des informations à votre disposition (fichier produits, flux Google shopping, etc.) et les améliorons en combinant nos algorithmes et notre expertise métier.
Ce système nourri à l’intelligence artificielle permet d’être rapide et efficace, et ce, même si vous avez énormément de références.
Après avoir catégorisé vos références sous forme de mots-clés, nous élaborons une recommandation sous forme de questions/réponses pour cerner le besoin du client et ainsi lui proposer la solution la plus adaptée à son problème.
Le but est que les questions soient très ciblées et discriminatoires pour aller au plus vite à la solution.
Nos algorithmes sont intelligents à double titre : ils posent d’eux-mêmes les meilleures questions et les formulent en s’appuyant sur la psychologie humaine.
Une fois la recommandation élaborée, nous allons pouvoir commencer à vendre. Et pour vendre, nous allons mettre en place des techniques comme la comparaison des prix et l’upsell.
Grâce aux mots-clés, c’est facile de créer des combinaisons de produits. Vous pouvez par exemple associer deux produits ensemble (un mois cher et un plus cher) ou sélectionner des upsells (comme par exemple des garanties) en fonction du produit acheté.
Ciblez quelles catégories, gammes ou type de produits mettre en avant selon la recommandation et variez les produits que vous proposez aux utilisateurs pour plus de sell-out, et ce tout au long de l’année selon l’évolution de votre politique commerciale.
Améliorez l'expérience de vos clients et adhérents
Libérez du temps pour votre équipe relation client
Automatisez ce qui peut l'être, valorisez l'humain pour le reste
Réduisez de 30% vos coûts de relation client
Digitalisez votre activité