Agent conversationnel : Retail

Et si vous passiez au commerce nouvelle génération ?


Aujourd’hui 70% des visiteurs d’une enseigne visitent d’abord son site Web. Alors que les magasins représentent encore 85% des ventes en France, 77% des consommateurs seraient prêts à se déplacer pour voir un produit, l’acheter au travers de leur smartphone et se faire livrer à leur domicile pour plus de simplicité. Au fait, saviez-vous que 89% des consommateurs souhaitent être conseillés durant leurs achats en ligne comme hors ligne?  Et que, d’après Gartner, 80% des entreprises auront un assistant virtuel d’ici 2020 ?
Qu’attendez vous ? 

Entrez dans l’air du New Retail

Les innovations dans le retail nous viennent d’Asie et plus particulièrement de Chine où Alibaba a inventé le New Retail. A l’heure où l’e-commerce grignote vos parts de marché il est plus que temps de réinventer l’expérience d’achat en points de vente ! Votre agent conversationnel phygital et omni-canal accompagne vos prospects et clients tout au long de leur parcours d’achat, où qu’ils soient ! Ne laissez plus de ventes vous échapper à cause d’un vendeur occupé ou mal luné !


Analyse des besoins clients

Votre conseiller virtuel discute avec vos clients sur leur application de messagerie favorite. Il comprend leur besoin et le contexte de la conversation pour les assister au mieux. Cette analyse vous permet aussi d’anticiper l’évolution de votre marché.

Recommandation de produits

Votre vendeur virtuel tient compte de vos objectifs de marge, des besoins clients exprimés et de vos données CRM pour toujours recommander les produits les plus appropriés. Un client bien conseiller est un client satisfait !

Paiement nouvelle génération

Rien de plus fastidieux que de longues files d’attentes en caisse ! Notre solution vous permet de mettre une solution d’encaissement dans la main de chacun de vos clients. Une fois la transaction effectuée ils reçoivent leur ticket de caisse dématérialisée et peuvent partir avec leurs achats ou se les faire livrer.

Suivi de Livraison

Donnez à vos clients la liberté de choisir comment se faire livrer, par Colissimo, par Stuart, Fedex ou autre ! Informez les en temps réel de la préparation et de l’expédition de leurs commandes et diminuez ainsi les appels au service client.

Offres promotionnelles personnalisées

Notre outil de retargetting précis vous permet d’envoyer la bonne offre à chacun de vos clients. Grâce aux données collectées vous connaitrez les affinités de chacun afin de leur proposer la promotion qui leur fera revenir dans vos points de vente.

Drive-to-store

Votre assistant virtuel recommande le magasin le plus proche offrant la meilleure scénarisation pour chaque produit : Testeur à disposition, présence d’un animateur de la marque, etc. Grâce à Webotit, dirigez votre flux internet vers le magasin le plus adapté !

Entrez dans l'air du New Retail

Offrir un service client de qualité est important pour vous ?

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